سياسة الإرجاع والاستبدال
في Skola، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفر لكم إمكانية الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
🔄 متى يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الطلب.
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطرد لإبلاغنا بالمشكل.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وفي تغليفه السليم.
📝 خطوات الإرجاع:
تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب مع إرسال صورة توضح المشكلة.
سيتم التحقق من الطلب وإعلامك بالخطوة التالية.
نرتب مع شركة التوصيل لاسترجاع المنتج أو استبداله (حسب الحالة).
💵 من يتحمّل تكلفة الإرجاع؟
إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمّل نحن التكاليف كاملة.
إذا كان السبب رغبة شخصية في الإرجاع (دون وجود عيب)، فتكاليف الشحن تكون على حساب العميل.
ملاحظة: لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال بعد مرور أكثر من 3 أيام من تاريخ الاستلام.
